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¿Es seguro comprar en MundoKanna.com?

Sí. Comprar en MundoKanna.com es seguro. La web utiliza certificado SSL, pagos protegidos mediante 3D Secure y pasarela bancaria Redsys.

¿Cuántos años de experiencia tenéis?

MundoKanna cuenta con 10 años de trayectoria desde su apertura, además de más de 25 años de experiencia en cultivo.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones siempre que se cumplan los requisitos y plazos establecidos en nuestra política de devoluciones.

¿Qué opciones de pago tengo?

Puedes pagar mediante tarjeta bancaria con 3D Secure, Bizum, transferencia bancaria, ingreso en cuenta o contra reembolso.

¿Los envíos llegan en 24 o 48 horas?

Sí. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables, dependiendo del día, la hora y la disponibilidad. Trabajamos con MRW.

¿Tenéis atención telefónica y por WhatsApp?

Sí. Puedes contactar con nosotros por teléfono o WhatsApp para recibir asesoramiento y resolver cualquier duda antes o después de realizar tu pedido.

¿Cómo vienen preparados los paquetes?

Todos los pedidos se preparan con embalaje discreto, sin referencias visibles al contenido, y se protegen cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

¿Qué hago si no encuentro un producto?

Escríbenos indicando el nombre, la marca o cualquier dato del producto. Intentaremos localizarlo o recomendarte una alternativa adecuada.

¿Puedo recoger mi pedido en Alcalá de Henares?

Sí. Puedes seleccionar la recogida en tienda y retirar tu pedido directamente en nuestra tienda física de Alcalá de Henares.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito a partir de 29 €. En pedidos inferiores, los gastos de envío son de 3,50 €, salvo productos o destinos con condiciones especiales.

¿Los productos son originales y de calidad?

Sí. Trabajamos con productos originales, marcas reconocidas y proveedores de confianza. Seleccionamos nuestro catálogo priorizando calidad, seguridad y buen rendimiento.

¿Cómo funciona el servicio postventa?

Ofrecemos atención personalizada para ayudarte con incidencias, garantías, dudas de funcionamiento y cualquier gestión relacionada con tu compra.

¿Hacéis envíos de sustratos?

Sí, realizamos envíos de sustratos. Debido a su peso o volumen, algunos formatos pueden tener condiciones especiales de transporte.

¿Son de calidad las semillas y las semillas a granel?

Sí. Conservamos las semillas en condiciones adecuadas y trabajamos con bancos y breeders reconocidos. Nuestra selección a granel procede de productores españoles e internacionales de confianza.

¿Los precios de la web y la tienda son iguales?

Algunos productos, promociones u ofertas pueden tener precios diferentes en la tienda online y en la tienda física.